| |
Акции в аптеках
Что необходимо сделать, так, чтобы продажи медикаментов не упали до нулевого уровня? Конечно, здесь в первую очередь стоит уделить вниманию проведению акций в аптеках.
Все мы постоянно слышим, что реклама – это двигатель торговли. Реклама не обошла и аптечную сеть. Акции в аптеках должны быть целенаправленные. В первую очередь это привлечение покупателей, а по возможности сделать его постоянным клиентом, а также повысить рейтинг аптеки. Основными приемами для привлечения покупателей является предупреждение об ограниченном сроке акции и ограниченном количестве товара.
Самый распространенный способ удержать покупателя - дисконтные карты. Ведь само наличие дисконтной карты определенной аптеки уже предполагает желание совершить покупку именно в этой аптеке. Но также должен работать с покупателем и квалифицированный персонал. Здесь Вы можете улучшить ситуацию путем поощрения, отслеживая в книге отзывов и предложений все записи. Также при проведении акции в аптеках следует учитывать и о бонусной программе - очень эффективный прием удержания покупателя.
Проводятся такие программы следующим образом - человеку, совершившему покупку, вручают бонусную карту, с которой он в следующий раз получит скидку, или бонус. Данный прием имеет элемент неожиданности - человек покупает лекарство, а ему вместе со сдачей вручают приятный сюрприз.
Но самое главное еще нужно и донести до покупателя о проведении акции в аптеках. Информацию об акции в аптеках до покупателя можно донести: по телефону или через электронную почту (по базе данных клиентов), через местную газету, местный телеканал; в самой аптеке (информацию об акциях размещают в витрине, торговом зале); через рекламные листовки, распространяемые по почтовым ящикам. То есть здесь уже выбор за Вами, главное, чтобы не получилось так, что акция прошла, а покупатель так о ней и не узнал.
То есть, если Вы не хотите, чтобы процент падения продаж сильно не увеличивался, нужно предпринимать все меры, а самое главное уделить должное внимание проведению акций в аптеках. Еще одно немаловажное обстоятельство для привлечения покупателя именно в Вашу аптеку это общение с покупателями - должно быть доверительным, совершенно недопустимо пренебрежительное, высокомерное обращение. В первую очередь нужно обращать внимание на покупателей, которые говорят Вам о том, что они в вашей аптеке в первый раз.
Если фармацевт внимательно выслушает покупателя, даст совет, какое лекарство необходимо приобрести исходя из особенностей и потребностей клиента, велик шанс того, что он вернется. Нельзя допустить того, чтобы покупатель ушел без покупки - нет у вас этого препарата - посоветуйте аналог, слишком дорого - найдите препарат с такими же качествами по более низкой цене. Главное - чтобы он сделал покупку именно в Вашей аптеке, а еще если в этот период у Вас проходит, например, акция первый раз посетившему нашему покупателю, в подарок дисконтная карта, то это уже дает шанс, что в следующий раз он придет именно к Вам.
А если же покупатель уйдет с пустыми руками, он пойдет в другую аптеку, где купит то, что ему нужно, и скорее всего, будет ходить именно туда. И важно, чтобы фармацевт кроме основного ассортимента медикаментов, умел предоставить информацию и о дополнительных косметических или других препаратах.
Доброжелательное отношение фармацевтов, постоянно проводимые акции в аптеках сделают вашу аптеку для покупателя не просто местом, где можно купить лекарство, но и местом, где его любят, ценят и заботятся.
Информация взята из источника http://kontatto.ru/cash/akzii-v-aptekah.html
|
|
 |
 |
 |
|
